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掉漆說(shuō)明
由于所售均為大件商品，通過(guò)第三方物流發(fā)貨，在運(yùn)輸過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)磕碰掉漆等現(xiàn)象，在不影響使用情況下不接受退換貨。
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運(yùn)費(fèi)是怎么算的？
根據(jù)客戶所在地進(jìn)行實(shí)際核算，最后以與客服溝通后的最終結(jié)果為準(zhǔn)。
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關(guān)于物流
由于所售產(chǎn)品體積較大，運(yùn)輸過(guò)程中難免有磕碰，若造成油漆劃痕等不影響使用的小問(wèn)題，請(qǐng)您諒解。物流負(fù)責(zé)送貨上門，但是不負(fù)責(zé)卸貨。
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產(chǎn)品在什么情況下不接受退換？
無(wú)質(zhì)量問(wèn)題且包裹已經(jīng)拆除，無(wú)法復(fù)原，影響二次銷售，不支持退貨。 為客戶特殊定制的產(chǎn)品不支持退貨，可支持售后。 人為刻意損害或者不可抗力導(dǎo)致的損壞，不支持退貨，可支持售后（免維修費(fèi)）。 客戶收到貨，發(fā)現(xiàn)不能使用，有嚴(yán)重破損質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)立即與我公司聯(lián)系。物流原因出現(xiàn)的損壞可直接拒收，由我公司跟物流溝通處理，客戶無(wú)需承擔(dān)任何費(fèi)用。 客戶由于自身原因選錯(cuò)產(chǎn)品規(guī)格，需退換貨的的，須承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)及叉車
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產(chǎn)品售后服務(wù)有哪些？
售后服務(wù)方面，在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，小問(wèn)題可提供配件，客戶可關(guān)注新牛盾叉車微信公眾號(hào)查看維修視頻，視頻簡(jiǎn)單易懂自己即可操作。非質(zhì)量原因造成的問(wèn)題則不在保修范圍。
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產(chǎn)品保修期是多久？
自客戶簽收之日起，正常使用情況下，液壓油缸質(zhì)保一年（質(zhì)量問(wèn)題換），除油缸外的車輪車架等都屬于易消耗品不在保修范圍內(nèi)。
