客戶問電動搬運車多少錢一臺，業務員該怎樣回答？

客戶問電動搬運車多少錢一臺，我們在回答客戶客戶之前首先要確定客戶的需求。

關于電動液壓搬運車業務員與客戶之間的關系，我們不僅要談論常常掛在嘴邊的“客戶是上帝”。是，客戶是“上帝”，但是上帝也需要聽實話。

在以往我們為顧客講的都是這個蓄電池搬運車怎樣的好，那個電動液壓搬運車怎樣的厲害。但是很少講到產品的缺點。搬運叉車廠家在給員工培訓時就摒棄了傳統的溝通方式，在為客戶介紹產品時，優缺點都要講到。哪款搬運車，叉車好不好用。優點是什么，不足是什么，要講明白。客戶一般一上來就會問：電動搬運車多少錢一臺？但是“上帝”真的了解這些產品嗎？僅僅做價格對比就可以了嗎？

首先要引導客戶去了解這款產品，確定客戶了解電動液壓搬運車的功能是他想要的，并避免因功能和需求不匹配而引起的售后的麻煩。之前有個客戶詢問蓄電池搬運車的定制問題，進店一看價格說：這么貴嗎？業務員問您要什么規格的？客戶又說：那太貴了。然后客戶轉頭走了。遇到這樣隨處撩撥的客戶我們有沒有辦法呢？要不要以牙還牙？“來，您看這個便宜，比您剛剛看的要便宜一半兒呢”您看這個，它只是沒有站駕功能，沒有電動行走功能，沒有全自由升降功能，其他的都好用的。（笑哭）這招過癮嗎？搬運叉車廠家提醒您這樣可能會招來客戶的白眼。在遇到這樣的客戶時，主動了解客戶的主要需求和大概預算，也許有的客戶預算和期望并不相符合。我們首先要做的是讓客戶正視自己的主要需求，舍掉一些不是特別需要的功能，退而求其次。從而得到自己想要的電動液壓搬運車，讓他的關注點不只是“電動搬運車多少錢一臺”，還要去關注托盤車的功能。